Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель "KAMCHIBEKOV RASULBEK RUSTAMBEK O'G'LI" (ИНН: 52110035130021, номер свидетельства о государственной регистрации: 7893923, дата регистрации: 17.07.2026, адрес: Республика Узбекистан, город Ташкент, Сергелийский район, улица Олчазор, 85-1А; далее — "Продавец"), адресованной физическим лицам, и определяет условия приобретения товаров в интернет-магазине anyoung.uz.

1.2. Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://anyoung.uz, все его страницы и сервисы.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на Сайте и принявшее условия настоящей Оферты.

1.4. Товар — косметика, парфюмерия, средства по уходу за кожей и волосами, а также иная продукция, размещённая на Сайте.

1.5. Заказ — оформленный Покупателем на Сайте запрос с указанием выбранных Товаров, их количества, адреса доставки и способа оплаты.

1.6. Стороны — Продавец и Покупатель совместно.

1.7. Каналы связи с Продавцом: телефон +998 88 982 91 11, электронная почта anyoung.uz@gmail.com, Telegram @anyoung_uz.

2.1. Продавец на условиях настоящей Оферты продаёт Покупателю Товар, а Покупатель принимает Товар и оплачивает его стоимость.

2.2. Продавец продаёт Товары от своего имени и за свой счёт и несёт ответственность продавца, предусмотренную законодательством.

2.3. Товары продаются для личных, семейных и домашних нужд. Приобретение Товаров в предпринимательских целях или для перепродажи осуществляется на основании отдельного письменного соглашения.

2.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что достиг 18 лет либо действует с согласия законного представителя.

3.1. Настоящая Оферта является публичной. Договор между Сторонами считается заключённым с момента совершения Покупателем одного из следующих действий:

• оформление заказа на Сайте и нажатие кнопки "Оформить заказ" (или аналогичной);
• осуществление оплаты заказа;
• устное подтверждение заказа Продавцу по телефону или в мессенджере.

3.2. Договор заключается дистанционно в электронной форме и в соответствии с законодательством приравнивается к договору, заключённому в простой письменной форме.

3.3. С момента акцепта Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился с настоящей Офертой и согласен со всеми её условиями.

3.4. Если Покупатель не согласен с условиями Оферты, он не должен оформлять заказ на Сайте.

3.5. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте. К каждому заказу применяется редакция, действовавшая на Сайте в момент акцепта.

4.1. Цена Товара устанавливается Продавцом и указывается на Сайте в национальной валюте Республики Узбекистан — сумах.

4.2. Продавец вправе изменять цены в любое время. Изменение цены не распространяется на уже подтверждённый и оплаченный заказ: Покупатель оплачивает цену, указанную в момент оформления заказа.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара, указывается отдельно при оформлении заказа и добавляется к итоговой сумме.

4.4. Условия и сроки действия скидок, акций и промокодов определяются Продавцом. Если условиями промокода не предусмотрено иное, к одному заказу применяется один промокод.

4.5. Фотографии и текстовые описания на Сайте носят ознакомительный характер. Оттенок Товара может отличаться в зависимости от настроек экрана устройства, а дизайн упаковки может быть изменён производителем. Обновление дизайна упаковки не является признаком ненадлежащего качества и не является основанием для возврата.

5.1. Заказ оформляется на Сайте в следующем порядке: добавление Товара в корзину, переход к оформлению заказа, указание имени, номера телефона и адреса доставки, выбор способа оплаты и подтверждение заказа.

5.2. Номер телефона Покупателя может подтверждаться одноразовым кодом, направляемым по SMS.

5.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность данных, указанных в заказе. Задержки и дополнительные расходы, возникшие вследствие указания неверного номера телефона или адреса, относятся на Покупателя.

5.4. Продавец вправе связаться с Покупателем по телефону или в мессенджере для уточнения заказа. Если связаться с Покупателем не удаётся в течение 3 (трёх) рабочих дней, Продавец вправе отменить заказ; в этом случае оплаченная сумма возвращается в полном объёме.

5.5. Если после принятия заказа выясняется, что Товара нет в наличии, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает дождаться поступления Товара, заменить его другим Товаром либо получить полный возврат оплаченной суммы.

6.1. Все заказы на Сайте оформляются на условиях 100% предварительной оплаты.

6.2. Оплата осуществляется следующими онлайн-способами:

• платёжная система Payme;
• платёжная система Click;
• банковские карты Uzcard / Humo.

6.3. Оплата наличными, оплата курьеру при получении и рассрочка не принимаются.

6.4. Оплата считается произведённой с момента поступления денежных средств на счёт Продавца. Неоплаченный заказ не исполняется и может быть автоматически отменён по истечении установленного срока.

6.5. Продавец вправе изменять перечень способов оплаты по техническим или коммерческим причинам. Действующие способы отображаются на странице оформления заказа.

6.6. Подтверждение оплаты направляется Покупателю по SMS или на электронную почту.

7.1. Онлайн-платежи обрабатываются с использованием защищённой инфраструктуры банков и платёжных организаций.

7.2. Данные банковских карт обрабатываются непосредственно платёжной организацией или банком. Сайт не хранит данные карт и не имеет к ним полного доступа.

7.3. Для повышения безопасности платежей могут применяться технология 3D Secure и подтверждение одноразовым SMS-кодом.

7.4. В целях предотвращения мошеннических операций могут применяться следующие меры:

• автоматическое выявление и временная блокировка подозрительных операций;
• ограничение повторных попыток оплаты с одной карты;
• проведение дополнительных проверок при необходимости;
• соблюдение требований безопасности, установленных банками и платёжными организациями.

7.5. Покупатель самостоятельно обеспечивает безопасность своих платёжных средств: не передаёт данные карты третьим лицам, не сообщает коды подтверждения (SMS, 3D Secure) другим лицам и совершает платежи только с надёжных устройств и сетей.

7.6. При подозрении на несанкционированное использование карты Покупатель обязан незамедлительно обратиться в свой банк и платёжную организацию.

7.7. При выявлении признаков мошенничества Продавец вправе приостановить исполнение заказа или отменить его.

8.1. Доставка осуществляется по всей территории Республики Узбекистан.

8.2. При наличии Товара на складе доставка по городу Ташкенту осуществляется в течение 48 (сорока восьми) часов с момента подтверждения заказа.

8.3. Срок доставки в другие регионы Республики Узбекистан составляет от 3 (трёх) до 5 (пяти) рабочих дней. Доставка осуществляется через почтовые и курьерские службы (Fargo, EMU и подобные).

8.4. Указанные сроки являются ориентировочными и могут изменяться в связи с выходными и праздничными днями, погодными условиями и режимом работы курьерской службы. Об изменении срока Покупатель уведомляется.

8.5. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа и добавляется к сумме заказа.

8.6. Если Покупатель отсутствует по указанному адресу, не отвечает на звонки или указал неверный адрес, повторная доставка оплачивается отдельно.

8.7. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, наименование, количество и срок годности Товара. Рекомендуется вести видеозапись вскрытия упаковки — это позволяет быстро рассмотреть претензию при возникновении спора.

8.8. Товар может быть принят Покупателем либо иным лицом, принимающим Товар по адресу доставки.

8.9. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара.

9.1. Отмена заказа. До момента отправки Товара Покупатель вправе полностью или частично отказаться от заказа. В этом случае оплаченная сумма, включая стоимость доставки, возвращается в полном объёме.

9.2. Возврат товара надлежащего качества (Товар не подошёл или Покупатель передумал). В соответствии с законодательством Республики Узбекистан парфюмерно-косметические товары входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Тем не менее Продавец, идя навстречу Покупателю, соглашается принять такой Товар обратно при одновременном соблюдении следующих условий:

• Товар не вскрыт и не использован, заводская пломба, защитная плёнка и ярлыки не нарушены, упаковка цела и сохранён товарный вид;
• Покупатель обратился к Продавцу в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения Товара;
• подтверждается факт приобретения Товара у Продавца (номер заказа или подтверждение оплаты).

9.3. При возврате по пункту 9.2 настоящей Оферты Покупателю возвращается стоимость Товара; стоимость доставки не возвращается. Возврат Товара Продавцу осуществляется силами и за счёт Покупателя.

9.4. Товар ненадлежащего качества, повреждённый, с истёкшим сроком годности либо не соответствующий заказу. Если Покупатель получил Товар ненадлежащего качества, повреждённый при доставке, с истёкшим сроком годности либо не тот Товар, который был заказан, он должен обратиться к Продавцу в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения Товара. К обращению прилагаются фотографии или видеозапись Товара и его упаковки.

9.5. В случаях, указанных в пункте 9.4 настоящей Оферты, Покупатель по своему выбору вправе:

• обменять Товар на аналогичный Товар надлежащего качества;
• получить полный возврат уплаченных денежных средств вместе со стоимостью доставки.

9.6. В случаях, указанных в пункте 9.4 настоящей Оферты, все расходы по возврату Товара и отправке нового Товара несёт Продавец.

9.7. Возврат денежных средств производится тем же способом и на ту же карту, которыми была произведена оплата. Продавец оформляет возврат сразу после признания обращения Покупателя обоснованным. Срок зачисления средств на карту определяется банком Покупателя и обычно составляет от 3 (трёх) до 5 (пяти) рабочих дней.

9.8. Товар надлежащего качества, который был вскрыт, использован либо у которого нарушена пломба или защитная плёнка, возврату и обмену не подлежит.

9.9. Последствия несоблюдения условий хранения Товара, его использования вопреки инструкции, а также индивидуальной реакции на состав Товара (например, аллергии) не являются признаком ненадлежащего качества. Покупателю рекомендуется ознакомиться с составом Товара до покупки.

9.10. Обращение по возврату или обмену направляется по следующим каналам: телефон +998 88 982 91 11, электронная почта anyoung.uz@gmail.com, Telegram @anyoung_uz.

9.11. ГАРАНТИЯ РЕЗУЛЬТАТА ЗА 30 ДНЕЙ. Дополнительно к правам, предусмотренным законодательством, Продавец предоставляет следующую гарантию: если Покупатель регулярно применял Товар в соответствии с инструкцией производителя в течение 30 (тридцати) дней и ожидаемого результата не получил, он вправе потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

9.12. Обращение по гарантии направляется через раздел личного кабинета "Товар не помог" путём заполнения специальной анкеты. Обращение принимается с 30-го по 45-й день со дня доставки Товара. По одному Товару подаётся одно обращение.

9.13. Продавец рассматривает ответы анкеты и приложенные фотографии (если они есть) и принимает решение. Решение отображается в личном кабинете Покупателя, а при наличии адреса электронной почты направляется и на него. Если ответы не подтверждают, что Товар применялся по инструкции в течение 30 дней, в обращении может быть отказано.

9.14. Возвращаемая по гарантии сумма — это сумма, уплаченная Покупателем Продавцу за данный Товар. Стоимость доставки не возвращается. Если покупка оформлена через сервис рассрочки (например, Uzum Nasiya и подобные), Продавец возвращает только сумму, поступившую ему; обязательства Покупателя перед организацией, предоставившей рассрочку, регулируются отдельным договором с этой организацией.

9.15. Возвращать Товар Продавцу по этой гарантии не требуется.

10.1. Продавец продаёт оригинальную продукцию и гарантирует, что она ввезена на территорию Республики Узбекистан на законных основаниях.

10.2. Продавец отправляет Товар с достаточным остаточным сроком годности. Сведения о составе, способе применения и условиях хранения Товара указываются производителем на упаковке.

10.3. Переведённые описания на Сайте носят ознакомительный характер. При наличии расхождений приоритет имеет информация производителя на оригинальной упаковке.

10.4. Товары, продаваемые на Сайте, не являются лекарственными средствами и не предназначены для диагностики или лечения. Консультации на Сайте, рекомендации, формируемые с помощью искусственного интеллекта, и результаты анкеты "Tahlil" носят рекомендательный характер и не заменяют консультацию врача или дерматолога.

10.5. Претензия Покупателя направляется Продавцу по каналам, указанным в разделе 13, и рассматривается не позднее 7 (семи) рабочих дней.

11.1. Оформляя заказ или регистрируясь на Сайте, Покупатель даёт согласие на обработку предоставленных им персональных данных (имя, номер телефона, электронная почта, адрес доставки) в целях, указанных в настоящей Оферте.

11.2. Данные обрабатываются в следующих целях: оформление и исполнение заказа, доставка Товара, связь с Покупателем, проведение расчётов, ведение учёта и исполнение требований законодательства.

11.3. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных и передаёт их третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа: курьерским и почтовым службам, платёжным организациям и банкам, операторам SMS-рассылки, хостинг- и технологическим провайдерам.

11.4. В целях повышения качества обслуживания и автоматизации процессов Продавец вправе привлекать провайдеров технологий искусственного интеллекта. Сообщения, направленные консультанту Сайта, и ответы анкеты "Tahlil" обрабатываются для формирования рекомендаций. Такие сведения не собираются в качестве медицинских данных.

11.5. Продавец не использует персональные данные для массовой рассылки рекламных сообщений без согласия Покупателя. Покупатель, подписавшийся на рекламные сообщения, вправе отказаться от них в любое время.

11.6. Сайт использует файлы cookie для обеспечения работы Сайта и ведения статистики. Покупатель может ограничить использование файлов cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции Сайта могут быть недоступны.

11.7. Покупатель вправе потребовать удаления своей учётной записи. При удалении учётной записи связанные с ней данные удаляются, а бухгалтерские и налоговые документы хранятся в течение срока, установленного законодательством. При наличии неисполненного или неоплаченного заказа учётная запись не удаляется до его завершения.

11.8. Для получения сведений о себе, их уточнения или отзыва согласия на обработку Покупатель может обратиться по каналам, указанным в пункте 1.7.

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

12.2. Продавец несёт ответственность за реальный ущерб, причинённый вследствие ненадлежащего исполнения им своих обязательств. Продавец не принимает на себя ответственность за упущенную выгоду.

12.3. Продавец не может гарантировать бесперебойную работу Сайта и не несёт ответственности за: неисправности интернет-провайдеров, операторов связи и хостинг-провайдеров; технические неисправности серверов и оборудования; DDoS-атаки и иные кибератаки; экстренные технические работы. В таких случаях Продавец принимает все необходимые меры для восстановления работы Сайта.

12.4. Расходы, возникшие вследствие указания Покупателем недостоверных данных, его отсутствия по адресу доставки либо необоснованного отказа принять Товар, относятся на Покупателя.

12.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, сели, ураганы, сильные снегопады и подобные), войну, военные действия, терроризм, массовые беспорядки, эпидемии и пандемии, карантинные ограничения, решения государственных органов, ограничивающие деятельность, крупные аварии связи, электроснабжения и транспортной инфраструктуры.

12.6. Сторона, у которой наступил форс-мажор, в кратчайший срок уведомляет об этом другую Сторону и принимает меры по снижению последствий.

13.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты, разрешаются в первую очередь путём переговоров и письменных обращений.

13.2. Покупатель может направить претензию или жалобу по следующим каналам: электронная почта anyoung.uz@gmail.com, телефон +998 88 982 91 11, Telegram @anyoung_uz.

13.3. В обращении рекомендуется указать: имя и контактные данные Покупателя, номер заказа, суть спора, дату события, а также фотографии, видеозаписи или иные материалы, подтверждающие обстоятельства.

13.4. Продавец рассматривает обращение не позднее 7 (семи) рабочих дней и уведомляет Покупателя о результатах рассмотрения.

13.5. Если урегулировать спор путём переговоров невозможно, он подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.

14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует как договор с момента её акцепта Покупателем.

14.2. Продавец вправе изменять или обновлять текст Оферты с учётом требований законодательства, развития Сайта и иных объективных причин. Обновлённая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

14.3. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции Оферты подтверждает ознакомление Покупателя с ней и согласие с её условиями.

14.4. Признание отдельных положений Оферты недействительными или неприменимыми не влечёт недействительности остальной её части.

14.5. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.

14.6. Оферта публикуется на узбекском и русском языках. При наличии расхождений между текстами приоритет имеет текст на узбекском языке.