Ko'p so'raladigan savollar
Eng ko'p beriladigan savollarga javoblar. Kerakli javobni topmasangiz, pastdagi shakl orqali bizga yozing.
Mahsulotlaringiz originalmi?
Ha. Biz faqat original koreys kosmetikasi va parfyumeriyasini sotamiz, ular O'zbekistonga qonuniy tarzda olib kiriladi.
Har bir mahsulot yaroqlilik muddati yetarli holda jo'natiladi. Tarkib va qo'llash usuli haqidagi ma'lumot ishlab chiqaruvchining o'z qadog'ida ko'rsatilgan.
Qanday qilib buyurtma beraman?
Yoqqan mahsulotni savatga qo'shing, so'ng "Buyurtma berish" tugmasini bosing.
Ism, telefon raqami va yetkazib berish manzilini kiriting, to'lov usulini tanlang va buyurtmani tasdiqlang. Ro'yxatdan o'tmasdan ham buyurtma berish mumkin.
Qanday to'lash mumkin?
Payme, Click yoki Uzcard/Humo bank kartasi orqali — to'lov saytda onlayn amalga oshiriladi.
Hozircha naqd pul bilan yoki kuryerga to'lash, shuningdek muddatli to'lov imkoni yo'q. Barcha buyurtmalar oldindan to'lanadi.
Onlayn to'lov xavfsizmi?
Ha. To'lov banklar va to'lov tizimlarining himoyalangan sahifalarida amalga oshiriladi.
Kartangiz ma'lumotlari to'g'ridan-to'g'ri to'lov tashkilotiga boradi — bizning saytimiz karta raqamini saqlamaydi va unga kirish huquqiga ega emas. Hech qachon SMS-kodni hech kimga aytmang.
Yetkazib berish qancha vaqt oladi?
Toshkent shahri bo'ylab — mahsulot omborda bo'lsa 48 soat ichida. Boshqa viloyatlarga — 3–5 ish kuni.
Yetkazib berish narxi butun mamlakat bo'ylab bir xil va buyurtma rasmiylashtirishda ko'rsatiladi.
Yetkazib berish haqida batafsil →Buyurtmam qayerdaligini qanday bilaman?
Buyurtma holati o'zgarganda sizga SMS yoki elektron pochta orqali xabar boradi.
Istalgan vaqtda telefon, Telegram yoki elektron pochta orqali biz bilan bog'lanib, buyurtma raqamini aytishingiz kifoya.
Mahsulot yoqmasa, qaytarib bera olamanmi?
Kosmetika va parfyumeriya qonunchilikka ko'ra qaytarilmaydigan tovarlar qatoriga kiradi, lekin biz sizga qulaylik yaratamiz.
Agar mahsulot ochilmagan, ishlatilmagan va plombasi butun bo'lsa, uni olganingizdan keyin 7 ish kuni ichida qaytarishingiz mumkin. Bunday holda mahsulot qiymati qaytariladi, yetkazib berish haqi esa qaytarilmaydi va mahsulotni bizga yetkazish xarajati sizning zimmangizda bo'ladi.
Qaytarish qoidalari (9-bo'lim) →Mahsulot shikastlangan yoki noto'g'ri kelsa nima qilaman?
Darhol biz bilan bog'laning — mahsulot va qadoqning fotosurati yoki videosini yuboring. Muddat: olgan kundan boshlab 7 ish kuni.
Bunday holatda tanlov sizniki: yangi mahsulot yuboramiz yoki pulni to'liq, yetkazib berish haqi bilan birga qaytaramiz. Barcha xarajatlar biz hisobimizdan.
Pul qachon kartamga qaytadi?
Qaytarish to'lov qilingan kartaga amalga oshiriladi. Biz murojaatingizni asosli deb topgan zahoti qaytarishni rasmiylashtiramiz.
Pulning kartaga tushishi bankingizga bog'liq — odatda 3–5 ish kuni.
Menga qaysi mahsulot to'g'ri kelishini qanday bilaman?
"Tahlil" bo'limidagi qisqa so'rovnomadan o'ting — teringiz holatiga mos mahsulotlarni tanlab beramiz.
Saytdagi maslahatchi bilan yozishib ham maslahat olishingiz mumkin. Bu tavsiya, tibbiy tashxis emas: jiddiy teri muammolarida dermatologga murojaat qiling.
Tahlildan o'tish →Mahsulot menga natija bermasa-chi?
Mahsulotni ko'rsatmaga muvofiq 30 kun ishlatib ham natija bo'lmasa, puli qaytariladi.
Kabinetingizdagi "Mahsulot foyda qilmadi" bo'limiga kiring, buyurtma va mahsulotni tanlang va qisqa so'rovnomani to'ldiring. Murojaat yetkazib berilgandan 30 kun o'tgach ochiladi va 45-kungacha amal qiladi.
So'rov yuborish →Kerakli mahsulot saytda yo'q bo'lsa-chi?
Yozing — Koreyadan alohida olib kelish imkoni bor. Saytdagi maslahatchiga kerakli mahsulot nomini yoki havolasini yuboring.
Narxi va muddatini hisoblab, sizga qaytib xabar beramiz.